Algemene Voorwaarden

1. Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder “Leemans Gravering”, “Klant”, “Product(en)”, “Maatwerk” en “Overeenkomst”. Vul hier jullie exacte definities in.

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod, elke bestelling en elke overeenkomst tussen Leemans Gravering en de Klant, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

3. Aanbod & totstandkoming

• Omschrijf hoe bestellingen tot stand komen (checkout / offerte / bevestiging).
• Omschrijf dat kennelijke vergissingen geen verplichtingen scheppen.

4. Prijzen & betaling

• Alle prijzen zijn in euro en (inclusief/exclusief) btw — kies wat klopt.
• Betaalmethoden en eventuele vooruitbetaling.
• Wat gebeurt er bij niet-tijdige betaling.

5. Levering & levertijd

• Indicatieve levertijden en wat geldt bij vertraging.
• Verzendkosten, levering via vervoerder, risico-overgang.
• Controle bij ontvangst en melden van schade.

6. Maatwerk & gravering

• Omschrijf aanlevering van tekst/logo, en verantwoordelijkheid voor spelling/ontwerp.
• Eventuele digitale proef (preview) en akkoord-moment.
• Kleur/uitlijning/toleranties: kleine afwijkingen kunnen voorkomen.

7. Herroepingsrecht

Let op: bij gepersonaliseerde/maatwerkproducten geldt vaak géén herroepingsrecht (EU-consumentenrecht), maar zet dit alleen zo neer als het juridisch klopt voor jullie situatie.

• Standaardproducten: termijn, retourvoorwaarden, kosten, terugbetaling.
• Maatwerk/personaliseer: uitzondering en uitleg.

8. Garantie & klachten

• Wettelijke garantie (conformiteit) en hoe Klant klachten kan melden.
• Termijnen voor melden en wat jullie doen (herstel/vervanging/credit).

9. Aansprakelijkheid

• Omschrijf beperking voor indirecte schade (voor zover toegestaan).
• Maximale aansprakelijkheid (bijv. factuurbedrag) — alleen als dit past.

10. Privacy

Verwijs naar jullie privacyverklaring en omschrijf kort dat persoonsgegevens worden verwerkt voor bestelling/levering/klantenservice conform AVG.

11. Toepasselijk recht & geschillen

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

12. Contact